Как выбрать crm для салона красоты: список лучших

РеБиКа: Контроль качества оказания услуг

Потребность в учёте результатов мероприятий проверки качества характерна для многих современных организаций. Примеры: сеть ресторанов быстрого питания проводит плановые и внеплановые аудиты в точках своей сети, члены комиссии или аудиторы ведут многочисленные бумажные записи и акты по выявленным нарушениям. Весь учёт, связанный с этими мероприятиями, ведётся разрозненно в нескольких разных системах: гугл-календари (планирование мероприятий проверки качества), бумажные акты (записи, составляемые аудиторами в ходе проверок), фотографии на различных носителях, затем результаты сводятся в отчётность в программах word или excel, с выдачей предписаний по устранению недочётов и нарушений.
Для того, чтобы вести всю фиксацию в одном месте и избавиться от бумажных актов проверок, была разработана программа «РеБиКа: Система контроля качества».

15000 руб.

Рейтинг лучших программ для салонов красоты

Чтобы автоматизировать работу своего салона красоты, выберите подходящую под специфику и запросы программу. Существует множество бесплатных CRM систем, которые помогут наладить работу.

Вот некоторые из них:

– «Мой салон» — универсальная программа для сферы оказания услуг.

– «Управление салоном красоты» — в бесплатной версии представлен ограниченный набор услуг.

– BeautyPlanner — адаптированная для салонов красоты версия планировщика.

– BloknotApp — у бесплатной версии минимальный набор функций.

Если же вы хотите получить расширенный функционал, индивидуальный подход техподдержки и подстройку под индивидуальные особенности, тогда заказывайте платное программное обеспечение. Чтобы понять, подойдет вам та или иная платная программа, скачайте демо-версию. Такая возможность предоставляется практически всеми разработчиками.

Современные программы для салонов позволяют решить множество задач, которые стоят перед владельцем салона, реализуют его устремления по развитию и расширению бизнеса. В отличие от простых офисных программ и ведения записей на бумаге — специальная программа автоматизирует множество простых действий и сложных расчетов — предоставит на выходе аналитические данные, которые нужны для маркетинговых и финансовых целей.

1С:Биллинг

Продукт «1С:Предприятие 8.Биллинг» — универсальное высокопроизводительное решение, предназначенное для расчета массовых услуг потребителям и ведения взаиморасчетов с потребителями и поставщиками. Функционал конфигурации позволяет осуществлять расчеты услуг по показаниям приборов учета, нормативу, среднему, по площади, формулам расчета, а также с возможностью индивидуальных тарифов для разных категорий потребителей и разных объектов.
Решение «1С:Биллинг» позволяет повысить эффективность деятельности ресурсоснабжающих организаций, гарантирующих поставщиков, управляющих компаний, товариществ собственников жилья (ТСЖ), телекоммуникационных компаний, жилищно-строительных кооперативов (ЖСК), провайдеров кабельного телевидения и других предприятий, предоставляющих регулярные массовые услуги населению.

18900 руб.

1С:Библиотека

Программное решение создано для автоматизации рабочих процессов библиотек различных предназначений, типов, с различным составом фондов. Продукт поддерживает интеграцию с другими типовыми конфигурациями фирмы «1С».
Конфигурация «1С:Библиотека» применима для автоматизации процесса деятельности в библиотеках : областных, универсальных — муниципальных, региональных; при образовательных учреждениях — школах, детских садах, колледжах, вузах; специально-отраслевых при предприятиях, заводах, компаниях, больницах, военных частях, научно-исследовательских институтах; музыкальных, библиотек музеев и академий художеств театральных и прочих индивидуальных (домашних). Функция комплектации: поиск нужной книги или статьи, формирование с оформлением заказа в книготоргующие организации или издательство; контроль за выполнением заказа; сверка дублетности в автоматическом режиме; уникальная нумерация для каждого поступающего в библиотеку документа при помощи технологии штрихкодирования.

23000 руб.

1С:Бухгалтерия страховой компании 8 КОРП

Программный продукт на платформе «1С:Предприятие 8.3» — «1С:Бухгалтерия страховой компании 8 КОРП» — предназначен для автоматизации бухгалтерского и налогового учета страховых компаний в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и положениями Банка России, включая подготовку регламентированной отчетности:
— отраслевой стандарт бухгалтерского учета в страховых организациях и обществах взаимного страхования, расположенных на территории Российской Федерации;
— в организациях, применяющих план счетов бухгалтерского учета, соответствующий Проекту Положения Банка России «О плане счетов бухгалтерского учета в некредитных финансовых организациях и порядке его применения», а также Проекты отраслевых стандартов бухгалтерского учета Банка России;
— в организациях, применяющих план счетов бухгалтерского учета, соответствующий Приказу Минфина РФ «Об утверждении плана счетов бухгалтерского учета финансово-хозяйственной деятельности организаций и инструкции по его применению» от 31.10.2000 №94н

12600 руб.

Описание программы

Возможности программы в целом:

• ведение электронного журнала:
• интеллектуальная запись посетителей с учетом всех пожеланий;
• хранение данных клиента о предыдущих посещениях и выполненных процедурах;
• многообразная система уведомлений с разнообразными предложениями;
• возможность параллельно записаться к одному и тому же мастеру на комплекс процедур.

Возможности, направленные на удобство работы с посетителями:

• большое количество параметров для фильтра клиентов в поиске программы;
• разделение клиентов на группы по различным критериям (черный список, VIP-клиенты, корпоративные и т.д.);
• хранение информации обо всех манипуляциях, визитах и тратах клиента в личной карте;
• составление различных отчетов по посетителям за любой период и сводка любых показателей.

Учет склада:

• более 80000 товаров с изображениями в общей базе склада. Деление на общий и собственный склад;
• облегченный поиск нужного товара различными способами (штрих-код, название и т.д.);
• удаление товара из технической карты после продажи;
• отслеживание движения товара на складе.

Работа с сотрудниками:

• составление рабочего графика;
• автоматический подсчет заработной платы персонала с помощью различных схем;
• автоматизированное построение рабочего графика;
• расчет з/п всех работников, задействованных в салоне с помощью одной клавиши.

Учет финансовых средств салона:

• детализация всех «приходов и расходов» с учетом всей информации о денежных средствах;
• контроль и ведение всех отчетов журнала кассы;
• составление любого вида отчетов по любому направлению с возможностью выгрузки данных в виде таблиц.

Аналитические данные и статистика салона:

• просмотр всех граней бизнеса с помощью сведения необходимых данных в отчетные таблицы;
• просмотр всех доходов и расходов в отчетных таблицах;
• просмотр всех данных о клиентах в отчетных таблицах.

Модуль IP телефонии:

• во время вызова на экране отображается имя клиента;
• просмотр индивидуальной клиентской карты во время разговора;
• закрепление записи за клиентом во время разговора.

Программа лояльности:

• повышение маркетинговых потребностей с помощью акций;
• создание улучшенных сертификатов и депозитов;
• система индивидуальных скидок для постоянных посетителей салона.

Автоматизация кассовых действий:

• выведение отчета по сменам;
• печать чеков;
• онлайн контроль всех операций;
• фиксация открытия и закрытия смен.

Система уведомлений:

• поздравления с днем рождения;
• оповещение о предстоящих скидках и акциях;
• оповещения о зачислении бонусов на карту клиента;
• напоминания о записи на процедуры и т.д.

1С:Музей

Программный продукт «1С:Музей» предназначен для комплексной автоматизации музеев, а также организаций или подразделений, осуществляющих музейную деятельность.
«1C:Музей» автоматизирует процессы выставочной и научно-исследовательской деятельности музеев, учета музейного фонда, составления научных описаний предметов, учета реставрационных работ, проведения инвентаризации, поиска предметов, внесения исправлений в учетные документы, планирования мероприятий и выставок, документальной подготовки этих процессов.
«1С:Музей» может использоваться в деятельности художественных музеев, музейно-выставочных центров, историко-краеведческих музеев, картинных галерей, историко-архитектурных музеев, музеев-заповедников, домах-музеях и других.

20000 руб.

Отчетность и аналитика

Отчетность и аналитика оказывают реальную помощь как коммерческим компаниям, так и некоммерческим, поскольку эти функции позволяют собирать, управлять данными клиентов, чтобы получить всестороннее представление о бизнесе в режиме реального времени. Благодаря использованию настраиваемых панелей мониторинга, можно отслеживать бизнес-функции, такие как активность продаж, производительность сотрудников, или изолировать ключевые тенденции в бизнесе. Этот тип информации позволяет принимать более обоснованные бизнес-решения, совершенствовать маркетинговые кампании и улучшать целевые группы потребителей, подходящие для бизнеса.

Система автоматизирована, что позволяет пользователю автоматически разрабатывать и запускать бизнес-процессы, такие как управление, прогнозирование продаж и выполнение заказов. Кроме того, автоматизация рутинных задач может способствовать сотрудничеству в режиме реального времени в организации, что позволит устранить избыточность, и помочь ее сотрудникам согласовать цели. Этот инструмент предоставляет большие возможности группам продаж, которые могут использовать функцию автоматизации для сокращения административных задач. Это позволяет сосредоточиться на создании потенциальных клиентов, закрытии сделок и создании отношений с клиентами, которые обеспечивают производительность и рентабельность проекта.

Сторонняя интеграция относится к партнерству между разработчиком программного обеспечения CRM и другими поставщиками услуг. Перед тем как работать в этой программе CRM, выполняют интеграцию с дополнительными инструментами и приложениями, что повышает ценность пользовательских инвестиций, предлагая дополнения для повышения производительности труда. Как правило, дополнения и интеграция, предлагаемые сторонними поставщиками, включают инструменты, такие как производительность рабочего стола, поддержка электронной почты, веб-службы и бизнес-приложения.

Bumpix

Bumpix можно использовать как частным мастерам, так и салонам красоты, поскольку есть возможность вести учет клиентов, управлять работой мастеров.

Bumpix не требует обязательного наличия интернет-соединения, надежно хранит данные на сервере и позволяет восстановить их в случае потери, а также дает возможность работать в приложении с нескольких устройств. 

К общим функциям можно отнести также напоминания для клиентов, ведет учет доходов и расходов, позволяет создавать как рабочие записи, так и личные события. 

Цена: бесплатно

Доступно для ОП IOS, Android, а также Web-кабинет мастера

Какие задачи поможет решить программа для салона красоты?

Открывая салон красоты, владелец стремится сразу же начать получать прибыль, чтобы покрыть издержки и выдержать конкурентную борьбу. Уже на этапе регистрации бизнеса следует позаботиться о правильном управлении салоном. В этом поможет компьютерная программа, специально созданная для салона красоты.

Узнайте, какие возможности предоставит программа салону на старте:

1. Чтобы быстро сформировать клиентскую базу, учесть все предпочтения и особенности каждого из потенциальных и существующих клиентов, сразу же заносите в программу все полученные сведения. Узнайте дату рождения клиента, сохраните журнал его посещений, впишите особые запросы и предпочтения в специальную форму. Это поможет обеспечить обратную связь, индивидуальный подход и предоставить именно то, что он желает получить. В ответ вы получите удовлетворенность сервисом, постоянную клиентуру и обеспечите ее рост.

2. Ведите учет материалов в программе, так вы сможете своевременно проконтролировать перерасход и не допустить, чтобы они в самый неподходящий момент закончились. Настройте оповещение при окончании запасов. Смотрите расход материалов в разрезе каждого из мастеров для предотвращения хищения.

3. Настройте систему учета заработной платы сотрудников. Ведите учет отработанного времени, организуйте систему бонусов и поощрений.

4. Свяжите платную или бесплатную CRM систему с сайтом — разрешите посетителям самим записываться к свободным мастерам, обеспечьте им доступ к списку предоставляемых услуг и прайсам.

5. Автоматизируйте систему напоминаний о предстоящем визите, настройте SMS-рассылку в рекламных и административных целях.

Автоматизация бизнес-процессов в самом начале деятельности салона красоты позволит сразу же получить конкурентные преимущества, минимизировать издержки и настроить систему ведения учета. Программа для салона позволит владельцу сразу же внедрить необходимую систему контроля за его работой.

Какие преимущества использования CRM для салона красоты

Парикмахерские услуги пользуются повышенным спросом среди потребителей. Облегчить ведение и контроль бизнеса поможет CRM, у которой запрограммированы:

• Установка доверительных отношений с клиентами.
• Контроль и учет рабочего времени.
• Обеспечение популярности и рекламы салона.
• Товарный учет.
• Расчет заработной платы.
• Электронный журнал записи клиентов.
• Улучшение работы персонала.
• Быстрая обработка важных запросов.

Детальная информация о клиенте

В бьюти индустрии важно выстроить взаимоотношения с клиентами. Только так можно найти потребителей, которые станут постоянно посещать именно ваш салон

С помощью CRM системы вы соберете сведения о клиентах. Они будут надежно храниться в базе данных и помогут в развитии бизнеса.

Популярные товары и услуги

С помощью CRM системы потребители получают информацию о товарах и услугах салона. В том числе про всевозможные прически, стрижки и укладки, о профессиональной косметике, применяемой в заведении для кожи тела, маникюра и педикюра.

Онлайн-запись и календарь

Используя СRM, можно вести и контролировать сервис онлайн-записи клиентов к мастерам. Это означает, что люди, которые обращаются в салон, будут занесены в специальную базу данных. Для желающих записаться на прием удаленно, предоставляется возможность оформить заявку на сайте. Через систему CRM клиенты могут посмотреть журнал онлайн-записи к мастеру.

DIKIDI Business

Облачный сервис. Установление специального ПО не требуется. В систему можно зайти с любого ПК через интернет, авторизовавшись на сайте. Это бесплатный сервис. Есть платные пакеты, которые имеют расширенный функционал по аналитике и финансовому учёту.

Функции:

• единый журнал записи, изменения в котором автоматически отображаются на мобильном устройстве специалиста, к которому записался клиент, и у руководителя салона. (уведомления можно настроить);
• онлайн-запись для клиентов через приложение и соцсети. Клиенты сами могут через мобильное приложение, скачанное на PlayMarket или AppStore. Всё также отображается на ПК салона, в мобильных устройствах специалистов и администраторов. В соцсети вставляется виджет, который, не уводя на другую страницу, открывает DIKIDI, где также можно записаться онлайн без скачивания приложения;
• продвижение услуг в маркетплейсе приложения (заходя в мобильное приложение, чтобы записаться в нужный салон, можно посмотреть популярные салоны, акционные предложения и т. д. — салоны таким образом продвигают себя и свои услуги)
• SMS- уведомления (приходят как напоминание о предстоящей записи к мастеру);
• встроенный мессенджер (в самом приложении есть чат, куда клиенты могут писать в салон). Возможно также общение с клиентом через What s Up и Viber);
• контроль за доходами и расходами: в системе есть возможность настроить порядок начисления ЗП сотрудникам за смену (фикс, %, фикс+процент, почасовая и т. д.). Также предусмотрен учёт входящих средств по оплате от клиентов.
• интеграция с IP-телефонией и кассовым оборудованием;
• возможность выгрузки базы клиентов;
• складские остатки (возможность учёта товаров/ — поставка-продажа-списание при оказании услуги);
• СМС-запрос отзыва клиента после посещения;
• настройка предоплаты для записи на услугу;
• возможность создания собственного бренд-приложения на базе DIKIDI;
• возможность рассылки сообщений своим клиентам через сервис;
• интеграция кнопки онлайн записи на Яндекс-карты.

В каких случаях нужна CRM система для салона красоты?

Специально разработанное программное обеспечение в бьюти-сфере — необходимая вещь для успешного развития бизнеса. Конкуренция среди салонов красоты велика — останется на плаву лишь тот, кто сможет предоставлять более качественные услуги за меньшую или более справедливую цену.

Чтобы обеспечить беспрерывный поток клиентов, владелец салона должен сразу составить портрет своей клиентуры, оценить уровень конкуренции в месте своей деятельности и предложить именно те услуги, в которых его клиенты нуждаются. С помощью программы можно проанализировать популярность того или иного вида услуг, определить средний возраст и психотип клиентов, чтобы развивать пользующееся спросом направление.

Установив программное обеспечение, владелец салона может сэкономить, разгрузив своего администратора и поручив ему выполнять другие задачи — например, маркетинговые.

Автоматизация позволит:

– избежать недоразумений, связанных с тем, что клиент забыл о назначенном времени посещения — система вовремя оповестит его;

– не допустить записи на одно время нескольких клиентов;

– проанализировать успешность работы мастеров с целью повышения эффективности работы;

– запустить систему допродаж, что позволит получить дополнительный источник дохода и улучшит сервисное обслуживание клиентов;

– мастеру подготовиться к приходу клиента и оказать ему именно те услуги, на которые он рассчитывает — для этого достаточно ознакомиться перед визитом клиента с его персональной карточкой;

– внедрить систему записи на следующую процедуру, таким образом, вы не только позаботитесь о клиенте, но и обеспечите себе стабильный доход.

Подходящие системы для онлайн-записи постоянных клиентов

Такие сервисы очень подходят для администраторов. Они помогают отрегулировать взаимодействие между компанией и ее посетителями. Особенно это актуально тогда, когда людям нужно записаться на прием без нервов, очередей и звонков

Им важно сделать это с телефона, не отвлекаясь от привычных занятий в жизни. Цель ПО – обеспечить такие возможности

Где пригодятся программы:

• в стоматологии;
• салонах красоты;
• парикмахерских;
• при бронировании комнат;
• оформлении билетов на массовые мероприятия;
• в частных больницах;
• в автосервисах;
• в заведениях по дизайну ногтей и маникюру;
• у самозанятых специалистов (парикмахеров, учителей, фотографов).

Давайте разберем, какие характеристики будут наиболее популярны.

Насколько просто осваивать и удобно использовать

Иногда это является решающим фактором. Нужно, чтобы было легко вести учет, а эффективность должна быть на высоком уровне. Все сотрудники должны сориентироваться и оперативно обучиться работать в ней. Поэтому мы советуем искать приложения с интуитивно понятным интерфейсом. Чтобы определиться, можно почитать отзывы, а потом составить собственное мнение во время теста.

Стоимость и из чего она складывается

Цена бывает фиксированной или в виде процента от продаж. Также разработчики могут потребовать оплачивать каждую установку на новый телефон или компьютер. Поэтому стоит заранее определиться, сколько мастеров и администраторов будут иметь к ней доступ, чтобы не переплачивать и найти выгодный тариф.

Время для пробы и как попробовать его

Удобный способ определиться, какое из приложений больше подходит, а от чего стоит отказаться. Чем длиннее тестовый период, тем лучше. В таком ПО обычно комфортно работать.

С его помощью можно быстро записывать на прием, этот инструмент ценится в сфере онлайн-услуг.

Настройка форма для записи клиентов без сайта

Для многих организаций важно, чтобы было ПО или другая возможность зарегистрировать человека на определенное время без посещения официальной страницы. Делают их на основе сервиса

Доступные интеграции

Стоит заранее уточнить, с какими CRM, системами аналитики, соцсетями, программами и мобильными версиями можно синхронизироваться. Это позволяет улучшать позиции, контролировать работу персонала, проверять эффективность предприятия, строить планы на следующие периоды, создавать базу потенциальных клиентов.

Шаблоны для каждого вида деятельности

Есть такое ПО, внутри которого можно найти специальные тематики. В них будут реализованы стандартные операции и реплики. Так можно активировать автоматизацию некоторых процессов и целых отраслей.

Есть ли мобильное приложение онлайн-записи на услуги

Каждый день становится больше людей, которые вместо даже самого многофункционального и быстрого сайта хотят иметь под рукой программу. Им надо, чтобы она была в постоянном доступе, и в ней можно было в пару движений пальцами проверить занятость специалиста и зарегистрироваться на прием к нему в удобное время.

Если у организации нет такой возможности, значит, она теряет большое количество потенциальных посетителей.

Техническая поддержка

Потребуется вне зависимости от того, мобильная эта версия или стационарная. В любом случае будет нужен высокий уровень техподдержки. Мастера должны быстро отвечать, реально помогать в возникших вопросах и проблемах. Кроме того, желательно, чтобы ПО регулярно обновлялось и поддерживалось.

Нужна помощь в организации онлайн-записи и работе с клиентами?Консультация бесплатно

РеБиКа. Фронт-офис для общепита

Автоматизация ресторана, кафе, бара позволяет улучшить качество и скорость обслуживания посетителей, дает возможность администрации контролировать работу сотрудников и информацию для оперативного управления предприятием. Как следствие, снижаются затраты и увеличивается прибыль ресторана. Ресторанный бизнес автоматизируется с использованием специализированного торгового оборудования и программного обеспечения, учитывающего его специфику.
Продукт «РеБиКа. Фронт-офис для общепита» предназначен для автоматизации учета продаж в компаниях, занимающихся общественным питанием, а именно: автоматизация учета в кафе, столовых, барах, ресторанах.

12000 руб.

Стоимость программы

Предусмотрены следующие виды тарифов, рассчитанные на обслуживание одного филиала салона красоты:

1. Тариф «Старт» — от 570 руб./мес. Удобен для начинающих компаний, штат сотрудников которых не превышает 5 человек.
2. Тариф «Рост» — от 1140 руб./мес. Подходит для работы растущих компаний, имеющих до 10 сотрудников. Среди дополнительных функций предусмотрена интеграция с внешними сервисами и бесплатное обучение.
3. Тариф «Стандарт» — от 1710 руб./мес. Поддерживает работу 20 сотрудников, предусматривает приоритетную поддержку и консультации по API.
4. Тариф «Лидер» — от 2570 руб./мес. Предусматривает наличие более 21 сотрудника в организации, а также включает персональные доработки и персональный домен.

Возможности CRM программы для салона красоты

CRM система Beaty Pro для салона красоты содержит инструменты, которые помогают в работе администратору и управляющему персоналу (клиентская база, электронные записи, финансовый учет). С их помощью можно оптимизировать бизнес-процессы.

Если правильно подобрать CRM систему, можно увеличить доходы в несколько раз и найти постоянных клиентов для салона.

Возможности программ для парикмахерских и салонов красоты отличаются друг от друга. Все зависит от того, какой выбран тарифный план для CRM (в недорогом — минимальный набор инструментов, в противоположном — лучшее обслуживание и дополнительные возможности).

В любой системе обязаны присутствовать:

• Клиентская база.
• Электронный журнал записей.
• Ведение учета товаров.
• Расчет заработной платы.
• Учет продаж.
• Подробная статистика по направлениям деятельности.
• Специальный модуль для записи клиентов в онлайн-режиме.
• Email-рассылки и SMS.

Особо следует обратить внимание на сервисы, которые предоставляются бесплатно:

• Помощь при первоначальном внесении данных.
• Настройка программы.
• Обучение персонала по работе в системе.
• Регулярность обновления программного обеспечения.
• Колл-центр.

Описание программы

Основными функциями программы являются:

1. Создание клиентской базы. Программа позволяет хранить данные о посетителях салона, а также систематизировать клиентов в зависимости от заданных параметров. К примеру, из общего числа посетителей можно выбрать тех, кто давно не пользовался услугами организации, чтобы связаться с ними для напоминания посредством письма, звонка, СМС-сообщения.
2. Наличие электронного журнала записи. Работа с данным журналом позволяет координировать работу сотрудников, быстро распределяя между ними возникающие задачи. Кроме того, возможность удобно и своевременно менять расписание способствует эффективному использованию рабочего времени. Вносимые в ходе работы в систему сведения сразу синхронизируются.
3. E-mail и SMS уведомления. Отправление автоматических напоминаний о предстоящих визитах клиентам позволяет уменьшить количество пропусков, опозданий. Кроме того, возможность посетителя в ответ на поступившее уведомление отменить визит способствует быстрой корректировки расписания.
4. Ведение финансового и бухгалтерского учета. Гибко настраиваемые и совмещающиеся опции программы позволяют удобно и просто производить расчет заработной платы, бухгалтерский учет затрат, а также контролировать работу касс.
5. Ведение складского учета. Возможности программы позволяют следить за продажами организации, контролировать наличие необходимых рабочих материалов в салоне, отслеживать их движение между складами.
6. Настройка программы лояльности. Программа осуществляет сегментирование наиболее лояльных посетителей, используя такие сведения как средний чек, количество посещений клиентом салона, их частота. Таким образом, для выбранных лиц можно сформировать особую систему скидок, бонусов или индивидуальных предложений.
7. Наличие программы онлайн-записи. Появляющаяся внутри сайта салона форма для записи на процедуру позволяет клиентам отследить возможное время для записи к нужному специалисту. Наличие функции виджета онлайн-записи дает возможность напомнить клиенту о салоне, а также удобно и быстро осуществлять запись на желаемую процедуру даже во внерабочее время салона. Данная форма онлайн-записи может быть настроена с помощью кода кнопки Yclient (форма появится при клике посетителем на кнопку), либо в виде блока с формой.
8. Наличие мобильного приложения. Работа своего приложения обеспечивает возможность постоянной связи и общения с клиентами, имеет настраиваемый набор опций, возможность самостоятельного выбора цветового дизайна, а также включает форму онлайн-записи, что способствует увеличению посещений салона.

Стоимость программы

Базовая версия программы Sonline подразделена на 3 категории:

• цена 5000 руб/год. В нее входит подключение 1 мастера, возможность удаленного тренинга, техподдержка, запись онлайн и система CRM.
• цена 8200/15 мес. В нее входит подключение 5 мастеров, программа обучения сотрудников, техподдержка.
• цена 18000 руб/15 мес. В нее входит подключение неограниченного количества мастеров, программа обучения сотрудников, техподдержка.

Возможность заключения контракта только при покупке от 2-х месяцев.

Если вы планируете открытие своего салона в этом году, у вас есть возможность подключить специальную программу СТАРТ. В нее входит полный пакет и дополнительные модули (скидки, бонусы и онлайн-касса). Стоимость программы СТАРТ 24000 руб/год.

Если являетесь владельцем однопрофильного салона, вам стоит обратить внимание на программы:

1. ЛАЙТ. В нее включен полный пакет программы и несколько дополнительных модулей. Стоимость-12000 руб/год, с добавлением IOS-18000 руб/год, с добавлением IOS и Android-24000 руб/год.
2. МАКСИ. В нее входит полный пакет программы, все возможные дополнительные модули, подключение IOS и Android и помощь с процессом обучения сотрудников салона и внедрению программы.

Кроме того, все дополнительные модули и приложения к программе можно приобрести отдельно. Стоимость:

• приложение для IOS и Android — 30000 руб/год;
• бонусы — 12000 руб/год;
• скидки — 12000 руб/год;
• ККТ — 6000 руб/год;
• IP — телефония — 6000 руб/год;
• функция двусторонней интеграции — 20000 руб/год;
• предоплата — 6000 руб/год;
• метрики — 2500 руб/год;
• бонусы — 2000 руб/год;
• каталог — 1000 руб/год;
• инвентаризация — 4000 руб/год.

Обзор и особенности CRM программ для салонов красоты

В косметической сфере всегда была высокая конкуренция. И сейчас она намного сильнее. Главный вопрос в повестке дня любого салона – это, как привлечь клиентов и удержать их. Бизнес должен неустанно контролироваться по качеству и актуальности предоставляемых услуг. Именно с помощью CRM можно выявить недочеты в работе салонов.

Владельцам, необходимо выбрать лишь одну из систем CRM для салонов красоты, которая обеспечит вывод заведения в лидеры рынка индустрии красоты.

AmoCRM

Программа, с помощью которой можно продвигать крупные салоны. Она представлена как приложение для мобильных устройств. С ее помощью можно собирать статистику, анализировать информацию и управлять данными, благодаря тому. что есть доступ по смартфону. Приложение интегрировано с:

• социальными сетями;
• электронной почтой;
• продуктами 1C;
• интернет-банкингом.

Используя ее, можно уведомлять клиентов, создавать отчеты, очищать данные. Приложение требуется инсталлировать на компьютере либо на смартфоне с операционной системой Android или IOS.

Перейти на amocrm.ru

Клиентикс CRM

Основное преимущество программы — это простота в использовании. У нее понятный интерфейс, что позволяет пользователям быстро освоить функционал. Нужная информация сразу выводится на экран, и даже поверхностный анализ данных поможет понять, какую прибыль получил салон за определенный период.

В течение, максимум, трех дней пользователи в состоянии изучить функционал сервиса полностью. С помощью системы можно мгновенно рассчитать зарплату сотрудникам.

Перейти на klientiks.ru

Битрикс 24

Она оснащена современными и удобными функциями, которые можно применять для полноценного учета клиентов в небольшом или крупном салоне красоты. Программа легко устанавливается на компьютер либо мобильное устройство, ее не нужно специально настраивать. Необходимо зарегистрироваться, и приложение станет доступным.

Основные достоинства:

• Любая коммуникации с клиентами сохраняются в базе данных.
• Система сама направляет клиента к цели.
• По почте и СМС клиентам высылаются уведомления об акциях.
• Контроль за продажами и работой менеджеров.

Перейти на bitrix24.ru

S2 (SalesapCRM)

S2 — программа для эффективных продаж с бесплатным тарифом. В ней можно вести учет клиентов и сделок, управлять задачами, сохранять историю работы с каждым посетителем, а также его письма, звонки и информацию о визитах/платежах.

Перейти на salesap.ru

Yclients

Это одна из самых популярных CRM для салонов красоты. Количество пользователей превышает 13 000. С ее помощью можно отслеживать поведение покупателей, каждое их действие будет отмечено в журнале. Благодаря программе, можно делать информационные рассылки, которые напомнят клиентам о необходимости посещения салона.

Перейти на yclients.com

Из нашего небольшого исследования можно сделать следующие выводы:

• Просто CRM-систем, то есть СИСТЕМ ДЛЯ УПРАВЛЕНИЯ КЛИЕНТАМИ, в индустрии красоты практически нет.
• CRM-системы, которые претендуют на звание именно CRM, выглядят сырыми и недоработанными.
• Есть классические CRM-системы, которые разрабатываются как системы, охватывающие потребности всего бизнеса, а не только предприятий индустрии красоты. Эти системы пытаются выйти в индустрию со своими специализированными редакциями. Это неплохо, но придется «заточить» систему под нужды своего салона, что требует времени и усилий салона и разработчика (в том числе финансовых).
• В основном представлены классические, полноценные программные комплексы по управлению салонами красоты в целом, которые содержат в себе в том числе и функции управления клиентами. Оценивать такие программы только с точки зрения управления клиентами нельзя, они должны покрывать все направления работы салона. Для этого требуется более детальное исследование данных программных комплексов.
• Создается впечатление, что модные и динамично развивающиеся облачные сервисы, позволяющие работать с данными из любой точки мира, еще не пришли в индустрию красоты.

Что же делать салону, чтобы выбрать для себя комплекс, позволяющий управлять клиентами?

К сожалению, исследования, описанные в данной статье, помогут только найти вектор поиска. Как и при выборе автомобиля, каждый владелец салона должен протестировать несколько программ и сервисов, чтобы определиться с той системой, которая приживется в конкретном салоне или центре. Это связано со многими факторами: