Программа для автоматизации деятельности служб такси maxima taxi

Описание программы

Программное обеспечение включает большой спектр направлений. В частности, программа MAXIMA TAXI включает:

1. Доступность – “зелёный” оператор освоит программу в два счёта.
2. Система поощрения водителей, включает как бонусы для сотрудников, так и штрафы.
3. Автоматическая передача заявок.
4. Встроенный колл-центр.
5. Гибкая система тарификации водителей.
6. Быстрая обработка заявки и переадресация.
7. Запись беседы и возможность сохранить её на жёсткий диск.
8. Детальный отчёт по автоматическому обзвону.
9. Информирование клиента: отчёт, звонок клиенту о прибытии такси, смс- оповещение.
10. Современная транспортная логистика.
11. Поддерживает электронные карты и платёжные терминалы.
12. Большая база с отчётами.
13. Взаимодействие с корпоративными клиентами.
14. Гибкий расчёт стоимости поездки.
15. Прогноз успешности заявки с учётом ближайших незанятых бортов.
16. Получение заявки на сотовый телефон, коммуникаторы и навигаторы.

MAXIMA TAXI на практике: обзор опций

Водительское приложение

• Исполнитель подключается к приложению, выбирает машину и свое местонахождение.
• ПО проверяет нарушения водителя и его баланс. Если всё в порядке — выпускает на линию.
• У системы 3 режима “Автораспределение” и “Автоназначение” и “Биржа”, которые в корне отличаются друг от друга. В первом водитель сам может выбрать удобный по его мнению заказ. Во втором назначенный системой заказ проигнорировать сложнее, поскольку теряется рейтинг исполнителя и позиция в очереди.  Режим “Биржа” даёт заказ нескольким водителям и просит указать время прибытия. Система отдаёт заказ водителю, который доберётся до клиента быстрее всех. Автоматический звонок сообщает заказчику описание подъехавшей машины, а система даёт водителю право принимать встречные заказы сразу после посадки клиента. Водитель может звонить как в диспетчерскую, так и клиенту через систему.

Карточка заказа

Доступна оператору, когда клиент звонит. Сотрудник  колл-центра может по индикаторам цвета ориентироваться, насколько быстро подъедет та или иная машина, либо же понять, что их нет вовсе и сообщить достоверную информацию клиенту. Например, зелёный индикатор значит, что машины есть и можно установить примерное время прибытия (сообщить клиенту). Если горит розовый индикатор, то свободных машин нет, однако система ищет ближайшие встречные “борты”, успевающие на заказ и даёт сигналы водителям на перерыве. 

Итог: оператор может сообщить максимально точную информацию о статусе заказа.

Работа в клиентском приложении

Для работы необходимо зарегистрироваться в приложении. Заказчик может вручную или с помощью геолокации определить своё местонахождение и точку прибытия. Можно не вводить адрес, а ехать по таксометру. Помимо этого, можно задать детальные требования: определённое время и дата, автокресло, животные и т.д. Заказчик видит назначенную машину и может позвонить водителю. 

Оценка водителю —  завершающий ненавязчивый этап работы с приложением.

Опция “Кнуты и пряники”

С данной опцией вы сможете:

• поощрять ценные кадры и удерживать их, не испытывая дефицит;
• приглашать водителей на смену;
• просто и понятно совершать взаиморасчёт с сотрудниками;
• стимулировать к выполнению большего числа заказов (даже при дефиците бортов);
• снизить отказы и нарушения

Статистика

Обширные возможности по отчётам предлагает MAXIMA TAXI.  С данной опцией можно:

• увидеть архив заказов с поиском по критериям;
• число заказов по дням недели;
• поступление денег от водителей по дням;
• колл-центр: число звонков по дням и неделям, телефонные вызовы, потерянные вызовы и т.д.

Возможности

Чем порадует приложение?

• Быстрый заказ автомобиля;
• Хранение истории поездок;
• Оценивать качество сервиса;
• Следить за передвижением заказанного транспорта;
• Узнать тарифы водителей;
• Выбрать класс авто;
• Регистрация для работы водителем;
• Оперативная служба поддержки;
• Быстрая загрузка данных онлайн;
• Повторять ранее заказанные маршруты.

Функционал программы исключает необходимость личного общения с водителями или операторами, что является его явным преимуществом перед обычными звонками. Еще одно преимущество программы – это быстродействие, которое позволяет в считанные секунды заказать автомобиль без лишнего ожидания, как это бывает во время звонков.

Для заказа в программе пользователь указывает определенные сведения, а после – выбирает тариф. Для взаимодействия с сервисом нужен минимум времени, а при оформлении заказа можно использовать дополнительные промокоды на получение скидки.

Еще радует простая система, которая экономит время пользователя. При заходе в приложение, вы указываете данные о вашем местоположении, уточняете конечную точку маршрута и условия поездки. Можно выбрать авто для поездки с домашним животным или с большим багажом – об этом нужно заранее предупредить водителя.

«Такси Максим» – это качественный сервис, предоставляющий довольно низкие расценки на заказ авто. При работе с ним указывается способ оплаты – безнал или наличка, заранее необходимо указать, какая купюра имеется у пассажира, чтобы водитель смог дать сдачу.

Качество обслуживания клиентов можно проследить по рейтингу каждого водителя

После поездки пассажир может оставить отзыв, что особенно важно для поддержания высокого качества предоставляемых услуг. Каждый выполненный заказ учитывается при формировании рейтинга водителя

С помощью смартфона можно следить за тем, когда приедет авто, как долго водитель находится в пробках и через какой временной промежуток транспортное средство будет на месте отправления. Это позволяет наладить отличный уровень сервиса, исключая лишние задержки во время пользования услугами. Поездки с таким функциональным приложением будут занимать минимальное количество времени.

На карте будут отображены свободные авто и движение транспорта. Интерфейс позволяет также прослеживать движение автомобиля на конечную точку, что актуально для родителей, отправляющих детей в школу. Установите приложение и начните пользоваться одним из лучших такси уже сегодня.

Скачать Такси Максим

• Скачать Такси Максим 3.124 для iOS 11.0 и выше (69.2 Мб)
• Скачать Такси Максим 3.12.17 для Android 4.1 и выше (30 Мб)
• Веб версия Такси Максим