Что такое протокол sip

Softphone.Pro 2

Version 2.4

+ Search contact by phone number on Contacts window
+ Search call by phone number on Call Log window
+ 3-rd party integration Test button. Clicking that button executes Windows program, calls web-service method or opens web-browser. It also passes generated parameter values to 3-rd party system.

Version 2.3

+ Import address book from CSV file
+ Auto answer
+ Call waiting notification window
+ Small call notication window displayed in bottom rigth corner

Version 2.1

+ Address book synchronization with Cisco, Yealink XML file
+ Address book synchronization with Google Contacts
+ SIP account indication in Call log window
+ Call waiting configuration
+ Call waiting tone indication
+ SIP account registration status indication

Version 2.0

+ Instant screen pop-up and click-to-call integration with 3-rd party WEB and Windows applications
+ Microsoft Office Excel 2007, 2010, 2013, 2016 click-to-call integration
+ G.729 audio codec support

Zoiper

Предлагая шифрование военного класса, Zoiper является приложением для тех, кто нуждается в высоком уровне безопасности.

Используя стандартизированные методы шифрования, такие как TLS, SRTP и ZRTP, приложение способно защитить текст, голос и видео.

Приложение VoIP с программным обеспечением в дополнение к аудио- и видеозвонкам — это, без сомнения, один из самых комплексных продуктов такого типа. Несмотря на различные функции и возможности, интерфейс Zoiper очень удобен и хорошо продуман.

Ключевая особенность

• Аудио и видео звонки.
• Интеграция с CRM.
• Совместимость с факсом.
• Поддерживает СМС.
• Возможность записи звонков.
• Удобный интерфейс.

Добавление учетной записи вручную позволяет выбрать протокол SIP или IAX, хотя большинство использует SIP. IAX редко используется для подключения подписчиков, хотя это более полезно с технической точки зрения. После этого вам необходимо ввести имя пользователя, пароль и адрес сервера, нажать кнопку «Сохранить» и при необходимости настроить дополнительные параметры.

Существует также возможность переключения учетных записей, если у вас есть несколько учетных записей, и вы можете сделать это одним движением. В то же время,

Дизайн является стандартным для приложений VoIP и включает в себя телефонный набор, журнал вызовов, который синхронизируется с системным журналом (что очень удобно), доступ к настройкам учетной записи и самого приложения, контакты и чат.

Приложение может принимать звонки в фоновом режиме, оно также может интегрироваться в контакты, а затем оно позволяет вам выбирать, как звонить, через мобильную сеть или Zoiper.

Функциональность Zoiper дублирует 95% функциональности стандартного SIP-телефона, и при необходимости его можно использовать в качестве альтернативы. Но есть один серьезный недостаток — отсутствие функции Call Transfer, которая доступна в платной версии приложения.

Он работает без сбоев, переподключение от Wi-Fi к 3G происходит быстро, в течение полутора минут, минут. Меня немного расстроил устаревший дизайн, например, циферблат напоминает стандартный циферблат Android 1.6. Что касается дизайна, то эта проблема касается практически всех программных телефонов, и не только для Android, но и для Windows, iOS и Mac.

Вывод

В этой статье рассмотрены три варианта использования VoIP на смартфоне с ОС Android, каждый из них был разработан для конкретной целевой аудитории.

Если вы используете VoIP только для проверки своей бабушки, которая находится за границей, то вам следует использовать либо встроенный клиент с отключенными входящими вызовами (включение входящих вызовов может существенно разрядить батарею), либо Zoiper.

Если вы находитесь в командировке или работаете дома, и вам постоянно нужно быть доступным своим коллегам, а также необходима функциональность IP-телефона, то ваш выбор, вероятно, должен опираться на Sipnetic.

08.12.2019

Встроенный SIP-клиент Android

Уже встроено в телефон, поэтому работает «из коробки» и доступно в настройках устройства. Это действенный и простой способ использовать SIP-телефонию, которую к тому же легко настроить.

Доступ к настройкам, может отличаться, в зависимости от производителя. Стандартная функция SIP-телефонии не доступна на некоторых андроид устройствах.

Настройки стандартного SIP клиента на андроид

На устройствах Xiaomi и Redmi: Настройки -> Системные приложения -> Телефон -> Расширенные настройки -> SIP аккаунты -> Использование SIP телефонии -> И тут, необходимо добавить SIP аккаунт.

Для большинства других устройств: Настройки -> Телефон -> Учетные записи.

Все, что вам нужно сделать, это ввести свой логин, пароль и адрес сервера. Все довольно просто, никаких лишних препятствий. Вы можете перейти к дополнительным настройкам и при необходимости ввести адрес прокси и номер порта.

Чтобы иметь возможность принимать звонки, необходимо проверить параметр «Принимать входящие звонки», в противном случае вы сможете совершать только исходящие звонки.

Как только вы сохраните настройки, ваш телефон будет зарегистрирован на сервере провайдера телефонии.

Отныне вы сможете совершать звонки через Интернет наряду со стандартными звонками через SIM-карту. Для того, чтобы определить разницу между вызовами GSM и VoIP, за исключением крошечного знака, отображаемого в верхнем правом углу, необходимо определить использование SIP телефонии:

• Для всех вызовов. Все звонки будут совершаться только через интернет. Если вам нужно позвонить через мобильную сеть, перейдите в настройки и включите другой тип исходящих вызовов.
• Только для SIP вызовов. В этом случае для каждого контакта требуется отдельное поле с указанием номера телефона для интернет-вызовов.
• Выбирать при осуществлении вызова: Сотовая связь или VoIP.  Самый надоедливый, но «гибкий» способ. Это может быть полезно при определенных обстоятельствах.

Самым оптимальным вариантом при использовании платного SIP провайдера, является настройка ограничения — только для SIP вызовов. Во-первых, не на столько многие абоненты используют SIP. Во-вторых, сохранение SIP идентификатора абонента является такой же обыденностью как и сохранение 11-ти значного номера телефона.

При пользовании бесплатными SIP провайдерами оптимальным решением будет разграничительный выбор — разрешить для всех вызовов.

При использовании бесплатных SIP-провайдеров, иногда телефоны теряют регистрацию на сервере, без каких-либо уведомлений. Другими словами, вы думаете, что находитесь в сети, но на самом деле ваш телефон находится в автономном режиме и не может принимать входящие звонки. Более того, тесты показали небольшое снижение громкости во время разговора по сравнению с мобильной связью и платными провайдерами.

В то же время, качество интернет-связи было более чем достойным с использованием Zadarma. В целом, процесс очень прост, так как он был разработан для пользователей с базовыми навыками VoIP, чтобы они могли просто использовать SIP.

Правила выбора сервиса

При выборе сервиса нужно учитывать следующие моменты:

• стоимость тарифа. Чем она меньше, тем выгоднее. Однако при этом учитывают, что входит в пакет услуг. Иногда более дорогой тариф подключать выгоднее, чем дешевый, поскольку в нем сервис предлагает большое количество бесплатных минут и т.д.;
• тарификация. В данном случае все зависит от того, часто пользователь будет совершать звонки или редко. Если услугами сервиса нужно пользоваться ежедневно, то выгоднее подключать тариф с абонентской платой. Когда звонки совершаются время от времени, можно выбирать вариант с поминутным списанием денег;
• наличие опции 8-800. Благодаря этому компания может выделить клиентам бесплатную линию для получения квалифицированных консультаций;
• голосовое меню. Благодаря этому пользователь может выбирать нужный пункт для решения определенных вопросов;
• дополнительные опции. В их число входит автодозвон, запись разговора, обратный звонок и т.д. Чем больше функции, тем больше возможностей получает клиент, но тем выше будет стоимость тарифа.

Так какую же выбрать IP телефонию? Так, если нужен бесплатный вариант с ограниченным функционалом, то можно остановить свой выбор на сервисе Viber или Mail.Ru Агент. Для тех, кому требуется функциональная связь с абоненткой платой, то подойдет сервис NEW-TEL. В нашем рейтинге представлены и другие варианты. Из их числа вы можете выбрать сервис с подходящими условиями.

Преимущества использования технологии SIP

SIP-телефония обладает определёнными достоинствами и недостатками, представленными в данной таблице:

Преимущества	Недостатки
Предельно низкие цены на звонки по всему миру – от 0,54 руб/мин, в зависимости от направления. Также SIP-телефония порадует низкими расценками на звонки по России, как на стационарные, так и на мобильные телефоны. Дополнительную экономию обеспечивают пакетные тарифные планы с большими пакетами минут.	Высокая стоимость звонков по близким направлениями. Например, звонки в соседнюю Беларусь стоят от 21 руб/мин, в то время как в далёкую Канаду они стоят от 0,3 руб/мин.
Бесплатное и быстрое подключение. Регистрация SIP-аккаунта занимает от силы 2-3 минуты, плата за подключение отсутствует. Тарификация поминутная или посекундная, в зависимости от тарифного плана. Для активных абонентов предоставляются пакеты минут и безлимиты по тем или иным направлениям.	Зависимость качества голосовой связи от качества работы интернет-канала. Его нестабильная работа приводит к обрывам соединения и существенно ухудшает качество передачи голосовых данных. То же самое относится к мобильному интернету при нахождении в зоне неуверенного приёма мобильной связи.
Нет географической привязки – вместе со своим SIP-аккаунтом можно путешествовать по всему миру, оставаясь на связи в любой точке. Также отметим отсутствие проблем при переезде – повторное подключение SIP-телефонии не требуется, достаточно провести интернет и подключить к нему абонентское оборудование.
Возможность подключения виртуальной АТС с большой подборкой бизнес-функций – это запись звонков, голосовое меню, распределение вызовов по сценариям, интеграция с CRM, автоматическая или ручная переадресация вызовов, ведение чёрных и белых списков, подключение виртуальных номеров и номеров формата 8-800 для организации горячих линий.

Сравнительная таблица SIP-клиентов

Чтобы сделать выбор SIP-клиента удобным, составлена сравнительная таблица, с приведенными в ней наиболее важными параметрами.

Название программы	Совместимость с ОС	Лицензия (платно или бесплатно и т.д.)	Количество аккаунтов	Количество линий	Поддержка видео	Конференц-связь	Шифрование	Возможности
X-Lite	Android, iOS, Windows, macOS	Бесплатная	1	2	Есть	3 абонента	Нет	Статусы, удержание звонка, запись разговора
Bria	Windows, macOS, Linux	Платная	Несколько	6	Есть	Видеосвязь — 3 абонента, голосовая связь — 6 абонентов	TLS, SRTP	Переадресация, перевод звонка, групповой чат
Softphone.Pro	Windows, macOS	Бесплатная 14 дней / платная	32	6	Есть	6 абонентов	SRTP	Переадресация, запись разговоров, перевод звонка
Zoiper	Windows, macOS, Linux, iOS, Android	Бесплатная / платная	Неограниченное	Неограниченное	Есть	Есть	TLS, SRTP/ZRTP	Статистика звонка, звонок на удержании, запись разговора
Express Talk	Windows, macOS	Платная	6	6	Есть	Голосовая связь — 6 абонентов	—	Голосовые команды, запись разговоров, перевод звонка
3CX Phone	Android, iOS, Windows, macOS	Платная	Несколько	5	Есть	Голосовая связь — 5 абонентов	TLS, SRTP	Настройка интерфейса, быстрый набор номера, хранение истории звонков
Blink	Windows, macOS X, Debian, Ubuntu Linux	GPLv3 / бесплатная / платная	Несколько	Более 20	Есть	Голосовая связь более 20 абонентов	SRTP	Статусы, переадресация, удержание вызова
MicroSIP	Windows	GPLv2 / бесплатная	1	Более 5	Есть	Нет	TLS, SRTP	Статусы, работа без аккаунта
Linphone	Android, iOS, macOS X, Windows, Linux, BlackBerry	GPL / бесплатная	Несколько	Неограниченно	Есть	Есть	TLS, SRTP, ZRTP	Статусы, переадресация, запись разговоров
SJphone	Windows, macOS, Linux	Бесплатная	1	Неограниченно	Есть	Неограниченно	Нет	Неограниченное количество вызовов
CsipSimple	Android	GPLv3	1	1	Есть	Нет	TLS, ZRTP, SRTP	Динамический интерфейс, шифрование разговоров
PhonerLite	Windows	Бесплатная с закрытым кодом	Несколько	Несколько	Нет	Есть	TLS, SRTP, ZRTP	Запись разговоров, синхронизация с Google, звонки по ссылкам в браузере
Discord	macOS, Windows, Linux, Android, iOS, Windows Phone	Бесплатная / проприетарная	Несколько	—	Есть	10	TLS, DTLS, xsalsa20	Оверлей, регулировка звука и микрофона
Acrobits	Android, iOS	Платная	Несколько	Неограничено	Есть	Есть	TLS, ZRTP, SRTP	Работа с Wi-Fi, 3G и 4G технологиями
Встроенный SIP-клиент на Android	Android	Бесплатная	—	—	—	—	TLS	Простота настройки, множество вариантов подключения

Рассмотрим каждый SIP-клиент более подробно.

Что такое VoIP

IP-телефония имеет отношение главным образом к системам цифровой телефонии (системам IP PBX на базе LAN), которые полностью используют протокол IP для голосовой связи. Все компоненты системы IP-телефонии используют оцифрованный голос, который передается в виде IP-пакетов через IP-сеть (обычно сеть LAN).

Телефонные трубки (телефоны VoIP) преобразуют аналоговый голосовой сигнал в цифровой голос (двоичный голос), который передается в виде IP-пакетов с одного телефона на другой.

Система управления вызовами обычно представляет собой программный сервер (программный коммутатор) или даже аппаратное устройство, которое обрабатывает все сигналы вызовов, маршрутизацию вызовов, управление IP-телефонами и т. д., снова используя протокол IP для транспорта. IP-телефония — это большая концепция по сравнению с VoIP.

VoIP, с другой стороны, является подмножеством IP-телефонии. По сути, VoIP — это технология, которая используется IP-телефонией в качестве средства передачи телефонных звонков. Аналоговый голосовой сигнал оцифровывается и становится двоичными числами для передачи по протоколу IP.

IP-телефония является общей концепцией современной формы голосовой связи, которая использует возможности технологии VoIP, чтобы предложить общий опыт эффективной коммуникации и с множеством дополнительных функций.

Чем отличается от IP

Термин VoIP или передача голоса по IP относится к передаче голосовых пакетов по сетям на основе технологии Интернет и, более конкретно, протокола IP.

Протокол IP, на котором основан весь Интернет, был создан для осуществления передачи данных в форме пакетов данных. Это означает, что когда документ данных передается через Интернет, он разрезается на небольшие IP-пакеты и отправляется по сети. Когда документ достигает места назначения, пакеты снова объединяются, таким образом, воссоздавая исходный документ.

Та же логика применяется, если переданные данные соответствуют голосовой беседе. Голос оцифровывается, разбивается на пакеты данных, передаваемых по сети по протоколу IP. В месте назначения пакеты воссоединяются для воссоздания голосового потока.

3CX Phone

Для работы с IP-телефонией приложение 3CX Phone предоставляет 5-канальную линию и возможность работать одновременно на нескольких аккаунтах. Отслеживает 20 виртуальных BLF-клавиш.

Сервис работает с большинством провайдеров IP-телефонии, совместим с оборудованием большинства мировых производителей.

Авторизация

Данные для авторизации — логин и пароль — находятся в карточке сотрудника в личном кабинете UIS:

Запустите приложение, введите логин и пароль и кликните «Запомнить меня», чтобы в следующий раз авторизовываться автоматически.

SIP-линии регистрируются в софтфоне сразу после авторизации, при этом текущие регистрации на стороннем ПО или физических устройствах сохраняются. Это значит, что если SIP-линия одновременно зарегистрирована в Софтфоне UIS и на другом устройстве, входящий звонок может пойти на любое из этих устройств (зависит от того, какое из них последним посылало запрос на регистрацию SIP-линии). Поэтому отключите регистрацию там, где она не требуется в данный момент: например, выключите офисную трубку, если хотите работать с софтфона.

Теперь можно принимать и совершать звонки.

Управление статусом

Для комфортной работы с приложением предусмотрены статусы:

• доступен
• не беспокоить
• нет на месте
• перерыв
• нет на работе

Управление статусами осуществляется в верхней части приложения, а на вкладке Статистика показано, сколько времени вы провели в том или ином статусе:

Во вкладке Настройки можно управлять автоматической сменой статуса при запуске и выключении софтфона:

Если вы не видите никаких вкладок, кроме номеронабирателя, кликните по окошку на верхней панели приложения:

Перевод звонка (трансфер)

Чтобы перевести звонок на другого сотрудника, кликните на значок Трансфер и выберите нужного сотрудника:

Обратите внимание: напротив ФИО сотрудника отображается его статус и состояние (в разговоре или нет), чтобы вам было сразу понятно, стоит переводить звонок или нет

Перехват звонка

Если вашему коллеге пришел звонок, но его нет на месте, используйте кнопку Перехват: звонок перейдет к вам, и вы сможете на него ответить.

В отчете отобразится, что звонок приняли вы.

Сотрудники, которые могут перехватывать друг у друга звонки, обязательно должны быть объединены в одну группу.

Выбор номера для исходящих звонков

Если у вас есть необходимость звонить абонентам с разных номеров, вы можете выбрать номер для исходящего звонка вручную. Для этого кликните по стрелке в поле с номером и выберите нужный в данный момент номер:

Если вы не видите такой возможности, попросите Администратора личного кабинета выдать вам права на выбор номера в личном кабинете UIS. Это можно сделать в разделе Управление пользователями:

Недавние вызовы

На этой вкладке отображаются входящие и исходящие вызовы за выбранный период времени.

Если вы хотите позвонить по одному из номеров, просто кликните на значок трубки в конце строки, звонок начнется автоматически:

Также прямо из этой вкладки можно пометить звонок тегом или оставить комментарий, и это отобразится в отчётах в личном кабинете UIS.

Адресная книга

Здесь отображаются контакты из Адресной книги личного кабинета UIS. Чтобы позвонить контакту, кликните на него, а в открывшейся карточке нажмите на значок трубки, и звонок начнется автоматически:

Сотрудники

В этой вкладке отображаются все сотрудники компании, у которых есть внутренний номер. Вы можете позвонить коллеге, кликнув на значок трубки в конце строки. Перед звонком убедитесь, что коллега находится в подходящем статусе и не занят другим разговором:

Настройки

В этом разделе можно регулировать громкость микрофона и мелодии звонка, а также активировать автозапуск софтфона при включении компьютера:

Обратная связь

В меню Обратная связь вы можете рассказать нам о своих впечатлениях об использовании софтона: ваша оценка попадет напрямую к менеджеру по продукту

Если вам удобнее работать с IP-трубкой

Вы можете принимать звонки на IP-трубке, а управлять статусами, просматривать историю вызовов, видеть статусы коллег — на UIS-софтфоне. Для этого просто переключите устройство в настройках:

Softphone.Pro

Данный клиент идеально подойдет для работы колл-центров, а также менеджерам по продажам. Он легко интегрируется во множество CRM-систем, что значительно упрощает работу пользователей. Softphone.Pro поддерживает работу с несколькими аккаунтами, обладает интуитивно-понятным и динамически настраиваемым интерфейсом, позволяет легко настроить всплывающую карту клиента и звонок прямо из системы CRM. Softphone.Pro предлагает пользователям:

• • видеоконференцию с 6 участниками;
• • поддержку 6 линий;
• • переадресацию звонков;
• • аудиозапись разговоров;
• • перевод звонка;
• • автоответ на входящий звонок и многое другое.

Также в данном SIP-клиенте доступна онлайн-статистика звонков, включающая разнообразные диаграммы и отчеты, журналы звонков, с возможностью прослушивания разговоров.

Клиент 3CXPhone

Перед нами простой, но в то же время полнофункциональный SIP-клиент. Он чем-то похож на мобильный телефон и имеет англоязычный интерфейс. В настройках присутствует опция установки других языков в режиме онлайн, но она почему-то не работает – дождаться результатов не удалось. Программа поддерживает пять телефонных линий, что позволяет вести пять разговоров, переключаясь между ними.

На центральной панели SIP-клиента мы видим основной интерфейс – это кнопки набора номера, кнопки записи и управления звонками, а также «дисплей», где отображается информация о текущем вызове. Сверху видим адрес сервера текущего оператора и время. На левой боковой панели располагается панель быстрого дозвона – добавьте сюда имена часто вызываемых абонентов и звоните им нажатием одной кнопки. Контактов сюда помещается много – тут четыре закладки.

Представленный софтфон может совершать видеовызовы – для этого необходимо выбрать камеру в настройках. После этого на правой боковой панели появится ваше изображение. Ниже располагается окошко для отображения изображения от вызываемого абонента. Даже с учётом англоязычного клиента разобраться в нём не составит особого труда.

Приложение 3CXPhone – по праву лучший SIP-client для Windows и мобильных платформ.

Его преимущества:

• Поддержка нескольких серверов.
• Простота в настройках.
• Интуитивно понятный интерфейс.

Из минусов – не сразу понятно, как его русифицировать, так как сам он этого делать не хочет.

SIP-клиенты для пользователей iOS

Выбирая софтфон для личного использования или в бизнес-целях, очень важно сначала взвесить все “за” и “против” каждого варианта. Для одних пользователей важна надежность без технических сбоев, для других – работа приложения в фоновом режиме, для третьих – быстрая интеграция со сторонними сервисами, а для остальных – все и сразу

Команда 1ats протестировала 4 популярных приложения для IP-телефонии и готова поделиться с вами своей независимой оценкой.

Zoiper

СКАЧАТЬ ZOIPER ДЛЯ IOS

Довольно известный софтфон для виртуальной телефонии, особенно среди пользователей iPhone. Программа помогает решить многие задачи современного бизнеса, а также подходит для личного пользования. В магазине приложений или десктопных версий приложений можно найти бесплатную версию с ограниченным функционалом, либо сразу же приобрести полную версию софтфона и использовать все возможности современной телефонии.]

ПОСМОТРЕТЬ ИНСТРУКЦИЮ ПО НАСТРОЙКЕ ZOIPER

Плюсы:

• — Невысокая нагрузка на процессоры устройств
• — Быстрое переключение между вкладками
• — Простой и интуитивно понятный интерфейс
• — Низкое потребление заряда батареи

Минусы:

• — Периодические технические сбои, особенно после выхода новых версий
• — Ограничение важных для софтфона функций в бесплатной версии
• — Навязчивые напоминания о переходе на платную версию

Итоговая оценка: приложение хорошо справляется с выполнением основных задач IP-телефонии, но постоянные напоминания о необходимости перехода на платную версию и периодически сбои в работе отвлекают пользователя.

Media5-fone

СКАЧАТЬ MEDIA5FONE ДЛЯ IOS

Бесплатное приложение, позволяющее совершать входящие и исходящие звонки, настраивать переадресацию вызовов, проводить конференции и работать в режиме многозадачности. Благодаря функционированию приложения в фоновом режиме, можно пользоваться другими приложениями своего смартфона, не беспокоясь о пропущенных входящих вызовах.

Плюсы:

• — Работа в фоновом режиме
• — Большое количество бесплатных функций
• — Удобная настройка нескольких профилей
• — Бесперебойная и качественная связь

Минусы:

• — Есть платные функции, без которых пользоваться приложением неудобно
• — Могут быть ограничения от операторов сотовой связи
• — Бывают проблемы с переключением профиля

Итоговая оценка: возможность работы программы в фоновом режиме облегчает удобство пользования, но при взаимодействии сразу с несколькими профилями, нередко случаются технические сбои.

3СХ

СКАЧАСТЬ 3CX ДЛЯ IOS

Удобный и функциональный SIP-клиент для мобильных (IOS и Android) и для десктопных (Mac OS и Windows) платформ. Ключевая особенность этого приложения для IP телефонии – это возможность ее использования в качестве обычной офисной АТС. Программу легко установить и настроить под требования каждого пользователя виртуальной телефонии.

Плюсы:

• — Большое количество функций, облегчающих телефонное обслуживание клиентов
• — Продуманный и лаконичный интерфейс
• — Высокая скорость работы приложения

Минусы:

• — Технические сбои в работе программы, особенно после выхода обновлений
• — Высокий уровень потребления батареи

Итоговая оценка: приложение работает быстро и проблем с совершением, принятием звонков не возникает, однако после выхода обновлений могут проявляться различные мелкие ошибки, мешающие пользователям.

Linphone

СКАЧАТЬ LINPHONE ДЛЯ IOS

Кроссплатформенный SIP-клиент, позволяющий совершать аудио- и видеовызовы, а также обмениваться мгновенными текстовыми сообщениями. Приложение отличается высокой производительностью, удобным и обширным функционалом, а также приятным лаконичным дизайном, не отвлекающим пользователя от важных задач.