Получение справки в windows 10

Ресурсы Интернета

Большое количество информации в сети дает надежду найти ответ на вопрос на одном из многочисленных веб-сайтов. Таким образом, начинать поиск информации можно с обычного запроса в сети.

Если не удалось найти нужную информацию обычным поиском, попробуйте поискать на веб-сайтах, посвященных Windows
или компьютерным проблемам. Приведем четыре полезных ссылки.

• Веб-сайт Windows
  . Этот веб-сайт содержит электронную версию всех разделов справки текущей версии Windows
  , инструктивные видеоматериалы, всесторонние обзоры и другую полезную информацию. (Перейти на веб-сайт .)
• Справка и поддержка Microsoft
  . Решение распространенных проблем, инструкции, пошаговые процедуры устранения неполадок, свежие загружаемые материалы. (Перейдите к веб-сайту .)
• Microsoft TechNet
  . Этот сайт содержит ресурсы и технические сведения для профессионалов информационных технологий. (Перейдите к веб-сайту .)

Канал Release Preview

Инсайдеры и ИТ-специалисты на данном канале получат доступ к предстоящему выпуску Windows 10 до его релиза. Они получат обновления качества и ключевые новые функции. Эти сборки поддерживаются Microsoft. Канал Release Preview рекомендуется использовать компаниям, чтобы просматривать и проверять будущие выпуски Windows 10 перед широким развертыванием в своей организации.

Когда 5 лет назад запускалась программа предварительной оценки Windows, инсайдерам предлагалось два основных канала получения обновлений: «Ранний доступ» и «Поздний доступ». Те, кто хотел получать обновления чаще, присоединялись к быстрому кругу обновлений («Ранний доступ»), а те, кто предпочитал более стабильные и надежные обновления, выбирали медленный круг обновления («Поздний доступ»).

За прошедшие годы в каналы вносились некоторые корректировки. В настоящее время Microsoft внедряет новые функции в несколько выпусков продукта одновременно. В середине 2019 инсайдеры тестировали тестировали сборки из трех разных выпусков: «Ранний доступ»: 20H1, «Поздний доступ»: 19H2, а Release Preview: 19H1. А в одном из последних изменений программы Windows Insider, Microsoft изменила подход к тестированию Windows 10.

Недавно были объявлены новые названия инсайдерских каналов для продуктов Office. Инсайдеры смогут выбирать подходящий канал в зависимости от опыта, который он хочет получить. Чтобы выбор стал проще, соответствующие каналы для Windows и Office теперь обозначают одно и то же. Инсайдеры по-прежнему должны принимать участие в каждой Инсайдерской программе отдельно, но в будущем это также может измениться.

Ранний доступ — Канал Dev
Поздний доступ — Канал Beta
Программа Release Preview — Канал Release Preview

Настроить эти параметры можно в Параметры > Обновление и безопасность > Программа предварительной оценки Windows. (Рис.1)

Рис.1

Если вы еще не присоединились к программе предварительной оценки, то перейдите в Параметры > Обновление и безопасность > Программа предварительной оценки Windows и выберите тот канал (Рис.2) который лучше всего соответствует вашим потребностям.

Рис.2

Переход на новые каналы будет максимально простым. Если ваше устройство получает инсайдерские сборки, то оно будет автоматически переключено на новый канал, который лучше всего соответствует вашему текущему каналу. Никаких дополнительных действий не придется предпринимать.

️ Мы в соцсетях — , , , , Instagram.

Windows 10 Pro для образовательных учрежденийWindows 10 Pro Education

Windows 10 Pro для образовательных учреждений основана на коммерческой версии Windows 10 Pro и предоставляет важные элементы управления, необходимые в школах.Windows 10 Pro Education builds on the commercial version of Windows 10 Pro and provides important management controls needed in schools. Windows 10 Pro для образовательных учреждений— разновидность Windows10 Proс параметрами по умолчанию, подобранными специально для учебных заведений.Windows 10 Pro Education is effectively a variant of Windows 10 Pro that provides education-specific default settings. Эти параметры по умолчанию отключают подсказки, советы и предложения, в том числе рекомендации Microsoft Store.These default settings disable tips, tricks and suggestions & Microsoft Store suggestions. Более подробные сведения об этих параметрах см. в разделе Управление подсказками, рекомендациями и предложениями Windows10 и Microsoft Store.More detailed information on these default settings is available in Manage Windows 10 and Microsoft Store tips, tricks, and suggestions.

Кортана,For Cortana,

• Если вы используете версию 1607, Кортана удалена.If you’re using version 1607, Cortana is removed.
• Если вы используете новые устройства с версией 1703, Кортана включена по умолчанию.If you’re using new devices with version 1703, Cortana is turned on by default.
• При обновлении с версии 1607 до версии 1703 Кортана будет включена.If you’re upgrading from version 1607 to version 1703, Cortana will be enabled.

Для ее отключения можно использовать политику AllowCortana.You can use the AllowCortana policy to turn Cortana off. Дополнительные сведения: Рекомендации по настройке Windows 10 для образовательных учреждений.For more information, see Windows 10 configuration recommendations for education customers.

Windows10Pro для образовательных учреждений доступна на новых устройствах с предустановленной Windows10 версии 1607 и выше, приобретенных с лицензиями для начальных и средних учебных заведений (со скидкой) через партнеров-изготовителей оборудования (эти лицензии со скидками иногда называются National Academic или Shape the Future).Windows 10 Pro Education is available on new devices pre-installed with Windows 10, version 1607 or newer versions that are purchased with discounted K-12 academic licenses through OEM partners (these discounted licenses are sometimes referred to as National Academic or Shape the Future).

Имеющиеся устройства с Windows 10 Pro, активированные в настоящее время с помощью оригинального цифрового ключа продукта от OEM-партнера и приобретенные со скидкой по академическим лицензиям для начальных и средних образовательных заведений у поставщиков оборудования (эти лицензии со скидками иногда называются National Academic или Shape the Future), будут автоматически обновлены до Windows 10 Pro для образовательных учреждений при установке Windows 10 версии 1607.Existing devices running Windows 10 Pro, currently activated with the original OEM digital product key and purchased with discounted K-12 academic licenses through OEM partners (these discounted licenses are sometimes referred to as National Academic or Shape the Future), will upgrade automatically to Windows 10 Pro Education as part of the Windows 10, version 1607 installation.

Клиенты, заключившие соглашения о корпоративном лицензировании для учебных заведений с правами на Windows, смогут получить Windows10Pro для образовательных учреждений на веб-сайте Volume Licensing Service Center.Customers with Academic Volume Licensing agreements with rights for Windows can get Windows 10 Pro Education through the Volume Licensing Service Center.

Клиенты, которые развертывают Windows10Pro, могут настроить продукт для получения функциональных возможностей, аналогичных Windows 10 Pro для образовательных учреждений, с помощью политик.Customers who deploy Windows 10 Pro are able to configure the product to have similar feature settings to Windows 10 Pro Education using policies. Подробные сведения об этих политиках и процедуре настройки см. в разделе Управление подсказками, рекомендациями и предложениями Windows10 и Microsoft Store.More detailed information on these policies and the configuration steps required is available in Manage Windows 10 and Microsoft Store tips, tricks, and suggestions. Рекомендуем клиентам из заведений начального и среднего образования, использующих коммерческую версию Windows10Pro, ознакомиться с этим документом и применить в своих средах нужные параметры.We recommend that K-12 customers using commercial Windows 10 Pro read the document and apply desired settings for your environment.

Использование справки и поддержки Windows

Справка и поддержка Windows – это встроенная система справки для Windows. Именно здесь можно быстро получить ответы на типичные вопросы, советы по устранению неполадок и инструкции по выполнению тех или иных задач.

Если вам нужна справка о программе, которая не входит в состав Windows, следует использовать справку для этой программы.

Получение новейшего содержимого справки

При наличии подключения к интернету убедитесь, что справка и поддержку Windows настроена на вариант Онлайновая справка. Онлайновая справка содержит новые темы справки и последние версии существующих тем.

Поиск в справке

Появится список результатов поиска, полезные результаты отражены сверху. Чтобы прочитать тему, выберите один из результатов.

Как открыть «Справку»

Всего в Windows 10 включено несколько вариантов работы со «Справкой». Один из данных вариантов может потребовать подключения к интернету, чтобы вы смогли получить самые актуальные данные. Офлайн версии «Справки» в привычном понимании в операционной системе нет, зато есть возможность включить в «Параметрах» специальные визуальные подсказки, которые помогут разобраться в работе интерфейса и функционале ОС.

Способ 1: Включение интерактивных подсказок

Это одно из главных нововведений в Windows 10. По умолчанию они выключены, но если их подключить, то вы сможете получать мини-справки по первой наводке на интересующий элемент.

Включение визуальных подсказок происходит таковым образом:

После активации данной функции Windows будет автоматически уведомлять вас о различных обновлениях и новых функциях. В последнем случае вам также будут наглядно демонстрироваться все новые возможности и правила их использования. Однако данный способ не подразумевает получение «Справки» в развёрнутом виде, где полностью всё расписано, поэтому он подойдёт не всем пользователям.

Способ 2: Проводник

В этом случае вы будете запрашивать «Справку» с официальных ресурсов Майкрософт через операционную систему. Отчасти это удобно, так как получаемая информация будет всегда актуальна, а если возникнет необходимость можно будет почитать специализированный форум и/или связаться с разработчиками. Однако для всего этого требуется подключение к интернету.

«Справка» вызывается следующим образом:

Способ 3: Запрос справки из ОС

Получение «Справки» эти способом можно реализовать так:

Как видите, вызов «Справки» и получение поддержки в новой версии Windows реализованы немного по-другому, чем в старых версиях, поэтому если вы привыкли к «Справкам» из старых версий ОС и/или у вас частые проблемы с интернетом, то получить помощь от Майкрософт будет проблематично.

Альтернативные способы связи Microsoft

Основной способ, как узнать нужную информацию, — самостоятельно найти ее на официальном сайте. Здесь есть доступные инструкции в разделе «Поддержка». Однако это не единственный способ решить проблему.

Microsoft имеет официальную группу в Facebook, где отвечает примерно в течение нескольких часов. Однако в социальной сети обсуждаются вопросы приобретения софта, а не проблемы с ним. Поэтому клиента с техническими неполадками рекомендуется обратиться к другим способам связи.

На официальном сайте в разделе «Поддержка» есть пункт «Обратиться в сообщество». Здесь можно посмотреть уже созданные темы других пользователей на том языке, который указан в настройках сайта. Пользователь может присоединиться к обсуждению или начать собственное. Сбоку находится панель «Обратная связь», однако она предназначена только для отзывов о форуме, но никак не для решения проблем софта.

Для разработчиков и корпоративных клиентов связаться с сотрудниками компании можно в соответствующих вкладках в разделе «Контакты» — «Для малого, среднего бизнеса и разработчиков» -> «Поддержка» (внизу страницу). Далее в зависимости от того, по какой ветке пройдет корпоративный клиент, предоставляется форма для обратной связи, а также возможность проверки статуса предыдущего своего обращения.

Быстрый доступ через F1, лупу и меню Пуск

Быстрый доступ к справке обеспечивается кнопкой F1 и лупой. В прошлых версиях справка вызывалась нажатием клавиши F1, теперь эта команда запускает поиск в браузере. В выдаче будут ответы из самых разных источников, помимо официальной справки от Майкрософт, могут выйти и непроверенные сайты

Поэтому надо соблюдать осторожность, особенно при загрузке файлов

Правый клик на кнопке Пуск или нажатие на изображение лупы на панели быстрого доступа позволяет запустить поиск по запросу, который вводится вручную. Обычно система в ответ предлагает перейти к соответствующим запросу настройкам. Не всегда это устраивает пользователя, возможно, ему требуется получение подробной инструкции или информации в виде пособия.

Для получения развернутого ответа подойдет вход в справочную систему «Советы» через стандартное меню START (Пуск), пункт GET STARTED (Начало работы).

Отобразятся вкладки с основными разделами, начиная от последних новостей и до возможностей системы. Если пользователь не видит подходящего раздела, он может начать поиск в самом приложении «Советы». Уже знакомая лупа расположена слева на панели, после нажатия и ввода запроса пользователь получит ответы в окне программы. Однако зачастую конкретной инструкции на запрос «Как сделать определенное действие?» не будет. Остается обращение напрямую к Microsoft.

Центр обновления – где находится на Windows 10

Самый простой и быстрый способ, как попасть в Центр обновлений – это воспользоваться поиском в области меню Пуск. Для этого напишите необходимое словосочетание, и вы увидите предложенные варианты:

Важно не испугаться, что центр не называется центром, а вы видите перед собой функцию «Проверить наличие обновлений» — это то, что вам нужно. Вы сможете через поиск оказаться в необходимой папке. Даже если вы не планировали именно искать новые апдейты и вам нужен некоторых другой функционал, о котором мы расскажем далее в этой статье, то все равно через эту кнопку вы можете попасть в нужную вкладку, где вы увидите отдельную подвкладку «Центр обновления»

Даже если вы не планировали именно искать новые апдейты и вам нужен некоторых другой функционал, о котором мы расскажем далее в этой статье, то все равно через эту кнопку вы можете попасть в нужную вкладку, где вы увидите отдельную подвкладку «Центр обновления»

Второй вариант, как оказаться в Центре обновления, это через раздел «Параметры». В него можно попасть также через Пуск и далее перед вами откроется следующее окно:

Далее вам нужно выбрать пункт «Обновление и безопасность». У нас на скриншоте он последний, но у вас А. Может быть другой порядок и Б. отображение не значками, а списком. В этом случае найдите именно этот пункт и не переживайте, если он не последний.

И кликнув на эту кнопку, вы окажетесь в секции «Обновление и безопасность», где вы сможете перейти в необходимый вам раздел:

Запускается этот раздел просто – один клик, и вы в нём, далее вы можете использовать его по своему усмотрению.

Список ненужных служб в ос windows 10

При отключении служб нужно действовать внимательно и останавливать только действительно ненужные процессы, чтобы не причинить вреда операционной системе. К таковым относятся:

Браузер компьютеров. В нем нет необходимости, если ноутбук или ПК не подключены к домашней сети или иным устройствам.

Биометрическая служба Windows. Собирает, сравнивает, обрабатывает и хранит биометрические данные о пользователе и ПО. Можно отключать, если на устройстве нет сканера отпечатка данных или иных биометрических датчиков.

Вторичный вход в систему. Не нужен, если учетная запись пользователя – единственная для данного устройства.

Диспетчер печати. Можно отключать, если пользователь не работает с физическими и виртуальными принтерами.

Общий доступ к подключению к Интернету (ICS). Разрешается остановить, если ноутбук/ПК не выступает в качестве точки доступа и не раздает Wi-Fi или не используется для обмена данными с другими устройствами.

Рабочие папки. Нужны для настройки доступа к информации внутри корпоративной локальной сети. Если ПК/ноутбук к таковой не подключены, службу можно отключить.

Сетевая служба X-Box Live. Допускается остановить, если пользователь не играет в X-Box или в версии игр этой консоли для ОС Windows.

Служба виртуализации удаленных рабочих столов Hyper V, Служба пульса, Служба сеанса виртуальных машин Hyper-V, Служба синхронизации времени Hyper-V. Можно отключить все четыре, если пользователь не работает с виртуальной машиной, встроенной в корпоративные версии операционной системы.

Служба географического положения. Отслеживает местоположение пользователя. Ее можно отключить, но в этом случае даже «Погода» будет показывать неверные данные.

Служба данных датчиков. Обрабатывает и хранит информацию, получаемую операционной системой с установленных в планшете датчиков. Такая статистика, как правило, не нужна обычному пользователю, поэтому ее можно отключить. Вместе с ней можно завершить работу службы датчиков (отвечает за определение положения планшета в пространстве) и службы наблюдения за датчиками (отвечает за яркость экрана).

Служба завершения работы в качестве гостя. Аналогично п.8.

Служба общего доступа к портам Net.TCP. Отключается, если нет необходимости предоставлять другим доступ к портам TCP.

Служба поддержки Bluetooth. Допускается остановить, если к ПК/ноутбуку не подключаются Bluetooth-устройства.

Служба шифрования дисков BitLocker

Если этот тип защиты не используется, ее можно отключить.

Служба лицензий клиента (после ее остановки могут некорректно работать приложения магазина Windows 10, поэтому отключать нужно с осторожностью).

Удаленный реестр. Открывает удаленный доступ к реестру.

Удостоверение приложения

Распознает ранее заблокированные приложения. Можно отключить, если не используется функция

Факс. Если к ПК не подключено соответствующее устройство, ее можно отключить.

Функциональные возможности для подключенных пользователей и телеметрия. Один из многочисленных отслеживающих элементов операционной системы, поэтому его можно отключить.

Dmwappushservice. Служба, предназначенная для маршрутизации push-сообщений WAP. Относится к следящим инструментам Microsoft и может быть отключена.

Machine Debug Manager. Используется для отладки программ и полезен только разработчикам и программистам.

NVIDIA Stereoscopic 3D Driver Service. Позволяет смотреть стереоскопическое видео в формате 3D на ноутбуках и ПК с видеокартой NVIDIA.

Superfetch. Можно остановить эту службу, если в роли системного диска выступает SSD-накопитель.

Windows Search. Допускается отключать, если не используется функция поиска.

Отключение этих служб безопасно для компьютера и никак не повлияет на его работоспособность. Прекращать работу других инструментов не рекомендуется, особенно неопытным пользователям. При желании каждый инструмент можно заново включить тем же способом, которым он был отключен.

Чтобы ускорить работу компьютера, пользователи могут отключить ряд неиспользуемых служб Windows 10. Это можно сделать как с помощью встроенных инструментов операционной системы, так и через стороннее ПО. Не допускается останавливать те процессы, предназначение которых неизвестно, потому что это может нанести вред компьютеру.

Получение справки у консультанта

Не найдя нужной информации, можно обратиться за помощью к специалисту технической поддержки — человеку, работа которого заключается в решении компьютерных проблем. Со специалистом службы технической поддержки можно связаться по телефону, электронной почте или в программе разговора.

К кому следует обращаться, зависит от того, где приобретена Windows . Если компьютер куплен с уже установленной системой Windows , поддержка предоставляется изготовителем компьютера. Если Windows приобретена отдельно, поддержку осуществляет . Поддержка может осуществляться за определенную плату или бесплатно, в зависимости от условий приобретения и соблюдения предыдущих рекомендаций.

Чтобы посмотреть варианты поддержки компьютера, включая телефонные номера, щелкните кнопку Запросить в верхней части окна справки и поддержки Windows .

Microsoft отказалась от поддержки формата справки.HLP в пользу более нового формата (). Но не все сторонние разработчики об этом знают, поэтому в некоторых случаях получаем ошибку при обращении к справке:

“Не удается найти файл WinHlp32.hlp ”

Как открыть файл справки.HLP в Windows 7

В Windows 7 нету файла WinHlp32.exe , поэтому файлы справки HLP не открываются. MIcrosoft выпустила патч , который возвращает WinHlp32.exe на свое место.

Скачать патч можно с сайта , но придется пройти проверку подлинности Windows. Если не все в порядке с подлинностью, то тогда по запросу: Windows6.1-KB917607-x86.msu , либо Windows6.1-KB917607-x64.msu , если система 64-битная.

Устанавливаем обновление KB917607

Можно всё сделать проще.

С любого компа на котором установлена Windows XP копируете из папки C:\WINDOWS файл winhlp32.exe, затем удаляете одноименный файл из одноименной папки c компа Win 7 c помощью утилиты например Unlocker и копируете туда вышеназванный файл Win XP.

А если этого файла нету в папке Windows на компе Win 7, то ещё легче, ничего удалять не нужно, просто копируем туда файл winhlp32.exe и всё. Просто, часто вместо нормального файла там сидит файл заглушка с этим именем.

Ручная установка обновлений

Нажмите кнопку «Пуск» (с логотипом операционной системы). Предназначена для входа в главное меню. Располагается в левом нижнем углу дисплея.

Перейдите к настройкам параметров операционной системы, щелкнув мышью по выделенной на скриншоте кнопке с изображением шестеренки.

Прокрутите окно системных параметров до пункта «Обновления и безопасность». По названием раздела настроек содержится пояснение: «Обновления Windows». Его значок — две образующие разорванный круг стрелки. Зайдите в него.

Вам предлагается «Проверить наличие обновлений». Используйте для этого выделенную на иллюстрации кнопку. Она располагается перед сообщением о текущем состоянии обновлений системы.

Если для вашего компьютера доступны обновления, они будут загружены автоматически. На экране будет отображаться ход выполнения процесса. Не закрывайте окно, поскольку после установки новых программных компонентов оно сообщит, когда необходимо перезагрузить настольный ПК или ноутбук.

После завершения процесса обновления будет предложено перезагрузить устройство. У вас есть выбор: перезагрузить сразу или отложить действие на более позднее время.

Рекомендую сделать это сразу после установки новых компонентов системы. Сохраните текущее состояние всех файлов, над которыми вы работаете и закройте программы. Нажмите кнопку перезагрузки.

При помощи переключателя вы можете запланировать перезагрузку на удобное время. Используйте этот подход только в тех случаях, когда работаете над важным проектом и не считаете возможным прервать текущие действия за компьютером.

Администрирование системы

Название утилиты/программы/службы	Описание команды	Команда
Администрирование	Открывает окно со встроенными в Windows инструментами администрирования системы	control admintools
Диспетчер авторизации	Среда интеграции ролевого управления доступом к приложениям (Требует членства в группе Администраторы)	azman.msc
Службы компонентов	Открывает окно со списком установленных в системе служб	dcomcnfg
Сертификаты	Выводит список всех сертификатов, зарегистрированных в системе	certmgr.msc
Средство диагностики Direct X	Запускает утилиту, которая выводит подробные сведения об установленных компонентах и драйверах Direct X	dxdiag
Установка и удаление языков интерфейса	Программа используется для выполнения автоматических операций с языковыми пакетами	lpksetup
Администратор источников данных ODBC	Используется для создания и поддержки имен источников данных для 32-разрядных приложений	odbcad32
Программа проверки подписи файла	Программа служит для поиска файлов, не имеющих цифровой подписи	sigverif
Групповая политика	Выводит список правил, в соответствии с которыми производится настройка рабочей среды Windows	gpedit.msc
Диспетчер устройств	Показывает список установленных в системе устройств	hdwwiz.cpl
Инициатор iSCSI	Средство настройки iSCSI (протокол, основанный на стеке TCP/IP, для доступа и взаимодействия с системами хранения данных, серверами и клиентами)	iscsicpl
Инсталлятор файлов IExpress	Программа для сжатия файлов в exe-файлы (в Windows присутствует только английская версия)	iexpress
Локальная политика безопасности	Применяется для прямого изменения, политики открытого ключа, политики учетных записей и локальной политики, а также политик IP-безопасности локального компьютера	secpol.msc
Средство диагностики службы технической поддержки Майкрософт	Используется для сбора сведений о неполадках, которые могут возникать в компьютере	msdt
Консоль управления (MMC)	Позволяет конфигурировать и отслеживать работу системы	mmc
Управление печатью	Средство управления сервером печати	printmanagement.msc
Пользовательский интерфейс принтера	Позволяет вручную устанавливать/удалять принтеры
Средство записи действий по воспроизведению неполадок	Позволяет записывать действия в приложении и предоставлять подробное поэкранное представление с комментариями	psr
Соседние пользователи	Служба, позволяющая использовать в сети определенные одноранговые программы	p2phost
Редактор реестра	Позволяет вручную редактировать реестр Windows	regedit
Монитор ресурсов	Средство для просмотра подробной информации об использовании аппаратных ресурсов	resmon
Конфигурация системы	Утилита для управления автозапуском программ и загрузкой Windows	msconfig
Результирующая политика (RSoP)	Может использоваться для имитации и тестирования параметров политики, применяемые к компьютерам или пользователям с помощью групповой политики	rsop.msc
Программа сетевого клиента SQL Server	Позволяет настраивать протоколы и псевдонимы	cliconfg
Диспетчер задач Windows	Выводит на экран список запущенных процессов и потребляемых ими ресурсов	taskmgr
Управление доверенным платформенным модулем (TPM) на локальном компьютере	Оснастка консоли управления (MMC), обеспечивающая управление службами доверенного платформенного модуля (TPM)	tpm.msc
Удалённый помощник Windows	Встроенное в Windows средство для оказания удаленной помощи	msra
Мастер создания общих ресурсов	Запускает мастер по созданию общих ресурсов	shrpubw
Защита БД учётных записей Windows	Позволяет использовать дополнительное шифрование базы данных учётных записей	syskey
Параметры сервера сценариев Windows	Утилита предназначена для запуска сценариев на скриптовых языках JScript и VBScript	wscript
Версия Windows	Выводит на экран информацию об установленной версии Windows	winver
Брандмауэр Windows в режиме повышенной безопасности	Регистрирует состояние сети, для рабочих станций, фильтрует входящие и исходящие соединения в соответствии с заданными настройками	wf.msc
Средство проверки памяти Windows	Программа тестирует оперативную память компьютера на предмет неисправностей	MdSched
Средство удаления вредоносных программ Microsoft Windows	Сканирует систему на наличие вредоносных программ	mrt

Получение помощи от других пользователей Windows

Если возникает вопрос, на который не может ответить справка, можно попытаться получить помощь от других пользователей Windows. Обратитесь к другому лицу с помощью функции удаленной помощи.

Если среди ваших друзей или родственников кто-то разбирается в компьютерах, пригласите этого человека подключиться со своего компьютера к вашему с помощью функции удаленной помощи. Тогда этот человек сможет видеть экран вашего компьютера и обсуждать с вами в онлайне то, что вы оба видите.

Получив разрешение, помощник сможет даже удаленно управлять компьютером, а затем непосредственно исправить неполадку.

Microsoft перезвонит вам

Чтобы пообщаться в чате, перезвонить Microsoft или назначить звонок, вы можете посетить Microsoft здесь.

Поддержка Windows 10

Microsoft упростила для пользователей Windows 10 обращение в службу поддержки, если у вас возникли проблемы при использовании новой ОС. Узнайте, как использовать приложение «Обратиться в службу поддержки». Есть и другие способы получить справку для Windows 10 .Вы можете связаться со службой поддержки Microsoft по номеру телефона 1 800-642-7676 или microsoft.com/contactus. Теперь вы также можете предоставлять или получать техническую поддержку удаленно, используя Quick Assist в Windows 10

Возможно, вы захотите прочитать эти ссылки, которые могут помочь вам при обращении за помощью и поддержкой от Microsoft:

Средство диагностики поддержки Microsoft в Windows 10/8/7, используется службой поддержки Microsoft для диагностики проблем Windows.

Средство создания отчетов о поддержке продуктов Microsoft облегчает сбор критически важной информации о системе и журналах, используемых при устранении неполадок в поддержке. Эта информация помогает быстрее диагностировать проблемы в программном обеспечении и предоставлять решения.

Microsoft Easy Assist позволяет специалисту службы поддержки Microsoft удаленно подключаться к вашему компьютеру и помочь вам решить проблему

Используя безопасное соединение, специалист службы поддержки может просматривать ваш рабочий стол и выполнять действия по диагностике и устранению неполадок.

Помните, Microsoft никогда не свяжется с вами самостоятельно, если возникнут проблемы с вашим компьютером или программным обеспечением и службами Microsoft. И в любом случае вы никогда не получите законный звонок от Microsoft или ее партнеров, чтобы взимать плату за исправления компьютера. Если вы получите такой телефонный звонок или электронное письмо, заявив, что они представляют Microsoft и предлагают помощь, вы можете быть уверены, что это афера! Никогда не передавайте какие-либо данные или доступ к вашему компьютеру.

Эта публикация заинтересует вас, если вам когда-нибудь понадобится оставить отзыв Microsoft о некоторых ее продуктах и ​​услугах.

Удалить папку «WindowsApps»

Каталог «WindowsApps» надежно защищен встроенными средствами системы. Во-первых, он спрятан от посторонних глаз и отображается только после активации функции показа скрытых элементов «Проводника». Во-вторых, даже обнаружив искомую папку, пользователь не сможет ее удалить. Более того, изначально «WindowsApps» даже нельзя просто открыть. Чтобы получить возможность изменять директорию, нужно выполнить несколько манипуляций:

Щелкните ПКМ по ярлыку папки.

Перейдите в ее свойства.

Во вкладке «Безопасность» нажмите на кнопку «Дополнительно».

Рядом с пунктом «Владелец» щелкните ЛКМ по надписи «Изменить».

Впишите свое имя (название учетной записи) в открывшейся строке и нажмите на кнопку «Проверить имена».

• Если изменить владельца таким образом не получится, то нажмите на кнопку «Дополнительно», а затем «Поиск» для ручного выбора пользователей из списка.
• Нажмите на кнопку «ОК».

Теперь у вас появится возможность изменить название каталога, переместить его в другую директорию и даже удалить. Но, в случае с деинсталляцией программ не стоит обращаться к помощи ручного удаления. Выполнять операцию необходимо через встроенную утилиту «Приложения» в «Параметрах» Windows 10. В противном случае после деинсталляции от приложений будут оставаться некоторые файлы.

Попробуйте встроенные средства устранения неполадок

Если у вас возникла проблема, вам могут помочь встроенные средства устранения неполадок Windows 10. Чтобы найти их, перейдите в «Настройки»> «Обновление и безопасность»> «Устранение неполадок». Или найдите «Устранение неполадок» в меню «Пуск» и выберите «Параметры устранения неполадок».

Windows может порекомендовать вам запустить здесь определенные средства устранения неполадок, в зависимости от вашей системы. Однако вы также можете просмотреть список и щелкнуть соответствующий инструмент устранения неполадок. Например, если у вас возникли проблемы с печатью, прокрутите вниз и щелкните средство устранения неполадок «Принтер». Windows 10 попытается автоматически найти проблемы, которые могут вызвать проблемы с печатью, и решить их за вас.

Использование справки и поддержки Windows

Справка и поддержка Windows – это встроенная система справки для Windows. Именно здесь можно быстро получить ответы на типичные вопросы, советы по устранению неполадок и инструкции по выполнению тех или иных задач.

Если вам нужна справка о программе, которая не входит в состав Windows, следует использовать справку для этой программы.

Чтобы открыть раздел «Справка и поддержка Windows», нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Справка и поддержка.

Получение новейшего содержимого справки

При наличии подключения к интернету убедитесь, что справка и поддержку Windows настроена на вариант Онлайновая справка. Онлайновая справка содержит новые темы справки и последние версии существующих тем.

На панели инструментов в Центре справки и поддержки Windows нажмите кнопку Параметры и выберите пункт Настройки. В разделе Результаты поиска установите флажок Улучшить результаты поиска с помощью онлайновой справки и нажмите кнопку ОК. При подключении в правом нижнем углу окна справки и поддержки будет отображаться надпись Справка в Интернете.

Поиск в справке

Самый быстрый способ получить справку – это ввести слово или два в поле поиска. Например, чтобы получить сведения о работе в беспроводной сети, введите беспроводная сеть, а затем нажмите клавишу Enter.

Появится список результатов поиска, полезные результаты отражены сверху. Чтобы прочитать тему, выберите один из результатов.

Просмотр справки

Можно просматривать разделы справки по темам. Нажмите кнопку Просмотр справки, затем выберите одну тему из списка, который появится. Заголовки тем могут содержать разделы справки или другие заголовки.

Чтобы открыть раздел справки, выберите, или щелкните другой заголовок, чтобы просмотреть еще один список тем.

Поддержка Microsoft

Microsoft предлагает поддержку всем клиентам, использующим ее продукты – и это принимает разные формы.

1. Служба поддержки клиентов Microsoft поможет вам с вопросами о продуктах и ​​услугах Microsoft. В этом случае представитель Microsoft поможет вам найти соответствующий ресурс или группу, чтобы ответить на вопросы. Это предназначено для использования, если у вас есть общие вопросы обслуживания клиентов
2. Техническая поддержка Microsoft предоставит варианты поддержки и найдет соответствующую группу поддержки для решения проблем технической поддержки, с которыми вы можете столкнуться. Это может включать поддержку самопомощи или вспомогательную поддержку.

Для начала вы можете посетить эту страницу, указать свою страну и выбрать продукт, для которого вы хотите получить поддержку.

Пользователи Windows 10 могут использовать приложение «Служба поддержки».